Hayat\u0131m\u0131z\u0131n her an\u0131nda s\u0131k\u00e7a kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131kan hatta uzun bekletilince ho\u015flanmad\u0131\u011f\u0131m\u0131z, m\u00fczik dinletilince yeter art\u0131k dedi\u011fimiz ve \u2018bekleyenler aras\u0131nda s\u0131ra numaran\u0131z 5\u2019 anonsu akabinde uzun bir bekleyi\u015fin ard\u0131ndan ba\u011fland\u0131\u011f\u0131m\u0131zda ac\u0131s\u0131n\u0131 m\u00fc\u015fteri temsilcisinden \u00e7\u0131kard\u0131\u011f\u0131m\u0131z IVR anonslar\u0131ndan bahsedece\u011fiz. Telekom\u00fcnikasyon teknolojileri h\u0131zla geli\u015fiyor. Bulut santraller, sanal santraller, ivr sistemleri kurumsal \u015firketlerin ileti\u015fim kurmadaki en pop\u00fcler tercihleri aras\u0131nda yer al\u0131yor. A\u00e7\u0131l\u0131m\u0131 Interactive Voice Response (Etkile\u015fimli Sesli Yan\u0131t) olan IVR, g\u00fcn\u00fcm\u00fczde ad\u0131n\u0131n hakk\u0131n\u0131 fazlas\u0131yla verebilen bir teknolojiye d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fc. IVR sistemlerini iki ba\u015fl\u0131k alt\u0131nda inceleyebiliriz. Gelen \u00e7a\u011fr\u0131lar i\u00e7in Inbound IVR ve d\u0131\u015fa yap\u0131lan \u00e7a\u011fr\u0131lar i\u00e7in Outbound IVR. Inbound ve Outbound IVR sistemleri b\u00fct\u00fcnle\u015fik olarak kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda ise ortaya harika bir \u00e7a\u011fr\u0131 hizmeti \u00e7\u0131k\u0131yor.<\/p>\n
Outbound’da, cevaplanan \u00e7a\u011fr\u0131ya bir ses kayd\u0131 g\u00f6nderiliyor, kurguya g\u00f6re tu\u015flama yap\u0131lmas\u0131 isteniyor.\u00a0\u00a0 \u00d6rne\u011fin; \u201c…… d\u00fcnyas\u0131na ho\u015f geldiniz. \u015eimdi K\u00fcba\u2019ya u\u00e7man\u0131n tam zaman\u0131. 60 bin mil ve vergiler dahil bizden. Detayl\u0131 bilgi almak i\u00e7in 1’i, m\u00fc\u015fteri temsilcisinin sizi bu numara \u00fczerinden aramas\u0131 i\u00e7in l\u00fctfen 2\u2019yi tu\u015flay\u0131n\u0131z\u2019\u2019. Bu bir Outbound IVR kurgusudur. Bu kurguda 1’i tu\u015flayan m\u00fc\u015fteriler direkt olarak \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine y\u00f6nlendirilir. 2’de ise \u201csizden telefon bekliyor\u201d diye belirlenir ve randevu saatini kararla\u015ft\u0131rmak amac\u0131yla daha sonra aran\u0131r. Bu kurgu tamamen iste\u011fe g\u00f6re de\u011fi\u015ftirilebilir. Belki 1’i tu\u015flayanlar\u0131n kayd\u0131n\u0131n al\u0131nmas\u0131 istenebilir, 2’yi tu\u015flayanlar \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine y\u00f6nlendirilir. Ya da her iki tu\u015flamada da kay\u0131t al\u0131n\u0131r.<\/p>\n
Inbound kurgusunda ise bir t\u00fcp\u00e7\u00fcy\u00fc inceleyelim; \u201c\u2026 T\u00fcp\u00fcn\u00fcz\u00fc hangi tip ve boyda istersiniz?\u201d \u00f6rnekteki gibi Inbound’\u0131n Outbound’dan fark\u0131, d\u0131\u015f arama yapmas\u0131 de\u011fil, gelen aramay\u0131 kar\u015f\u0131lamas\u0131d\u0131r. T\u00fcp sipari\u015f edecek m\u00fc\u015fterinin numaras\u0131, daha \u00f6nce sisteme kay\u0131tl\u0131 oldu\u011fu i\u00e7in m\u00fc\u015fteri arad\u0131\u011f\u0131 anda sistem numaray\u0131 tan\u0131r ve ona g\u00f6re bir kurgu sunar. Yeni bir m\u00fc\u015fteri aramas\u0131nda \u015f\u00f6yle bir ses kayd\u0131 kar\u015f\u0131lar: \u201c\u2026 Sistemde kayd\u0131n\u0131z\u0131 bulamad\u0131k. Yeni kay\u0131t yapt\u0131rmak i\u00e7in l\u00fctfen 1’i tu\u015flay\u0131n\u0131z\u201d. Bu kurguda m\u00fc\u015fteri direkt \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine ba\u011flan\u0131r ve kayd\u0131n\u0131 yapt\u0131r\u0131r. Sipari\u015f \u00f6rne\u011finde IVR’\u0131n sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 en b\u00fcy\u00fck fayda, her sipari\u015f talebinde sipari\u015fi y\u00f6nlendirecek bir personel ihtiyac\u0131n\u0131 ortadan kald\u0131rmakt\u0131r.<\/p>\n
<\/p>\n
IVR sistemlerine istenilen formatta external olarak ses kayd\u0131 eklenebiliyor. Seslendirme ajanslar\u0131 veya ses bankas\u0131ndan se\u00e7ece\u011finiz santral sesleri ile seslendirme yapt\u0131r\u0131labiliyor. Tabi burada kurum i\u00e7in seslendirme sanat\u00e7\u0131s\u0131 se\u00e7imi \u00e7ok \u00e7ok \u00f6nemli. Zira markan\u0131z veya i\u015fletmeniz i\u00e7in uygun profilli ses se\u00e7imi son derece \u00f6nem arz ediyor. M\u00fc\u015fterilerinizi kar\u015f\u0131layan sesin pop\u00fclaritesinin d\u0131\u015f\u0131nda diksiyonu d\u00fczg\u00fcn, etkili konu\u015fabilen bir ses olmas\u0131 yine \u00f6nemli kriterlerden. Seslendirme kayd\u0131n\u0131n mutlaka seslendirme st\u00fcdyosunda kaydedilmesi gerekiyor. IVR i\u00e7in ses kay\u0131t format\u0131 \u00e7e\u015fitli olsa da ancak seslendirme st\u00fcdyolar\u0131nda d\u00fczg\u00fcn kaydediliyor. CallCenter, Autodialer, IVR, Voip, Ses Kayd\u0131 yaban T\u00fcrkiye\u2019deki en yetkin seslendirme ajanslar\u0131 aras\u0131nda BiberSA Prod\u00fcksiyon yer al\u0131yor. \u00d6rne\u011fin IVR i\u00e7in haz\u0131rlanm\u0131\u015f bir seslendirme metniniz var. Metninizi mail ortam\u0131nda veya Whatsapp \u00fczerinden ajansa g\u00f6nderiyorsunuz. G\u00f6nderdi\u011finiz IVR seslendirme metni i\u00e7in ses bankas\u0131ndan se\u00e7meniz i\u00e7in taraf\u0131n\u0131za firman\u0131z\u0131n profiline uygun seslendirme sanat\u00e7\u0131lar\u0131 g\u00f6nderiliyor. Se\u00e7ti\u011finiz seslendirme sanat\u00e7\u0131s\u0131n ka\u015fe bedelini \u00f6deyerek IVR seslendirme<\/a> hizmetini ayn\u0131 g\u00fcn alabiliyorsunuz.<\/p>\n <\/p>\n IVR seslendirme hizmeti y\u00f6nlendirme, kredi kart\u0131 tahsilat ve hizmet ko\u015fullar\u0131 vb. gibi mod\u00fcllerde sunulmaktad\u0131r. Seslendirme ajans\u0131ndan talep edilen hizmet i\u00e7in i\u015fletmenize uygun seslerin ses demolar\u0131 (daha \u00f6nce ses verdi\u011fi i\u015fler) ile birlikte fiyatlar\u0131 teklif olarak taraf\u0131n\u0131za g\u00f6nderilir. Teklif i\u00e7eri\u011finde sadece seslendirme sanat\u00e7\u0131s\u0131n\u0131n ka\u015fe bedeli yer al\u0131r. Ka\u015fe bedeli i\u00e7erisine st\u00fcdyo kay\u0131t bedeli ve di\u011fer masraflar dahildir. Seslendirme ajans\u0131 taraf\u0131n\u0131za sesin kullan\u0131m s\u00fcresi ve gerekli telif haklar\u0131 teslimini i\u00e7eren muvafakatname sunar. Baz\u0131 m\u00fc\u015fteriler i\u00e7in IVR sesinin pop\u00fclaritesi \u00e7okta \u00f6nemli de\u011fildir. Bunun i\u00e7in seslendirme ajanslar\u0131 pop\u00fcler olmayan ve ka\u015fe bedeli \u00fczerinden \u00e7al\u0131\u015fmayan seslerin yer ald\u0131\u011f\u0131 ses bankas\u0131ndan uygun sesleri taban fiyat uygulamas\u0131yla m\u00fc\u015fterinin be\u011fenisine sunarlar. Sat\u0131n al\u0131nan seslendirme hizmetinden sonra ek anonslar i\u00e7in ek maliyetler olaca\u011f\u0131n\u0131 da unutmamak gerekiyor.<\/p>\n Interactive Voice Response (Etkile\u015fimli Sesli Yan\u0131t) yani IVR dedi\u011fimiz sistemlerin hikayesi bu \u015fekilde. Yukar\u0131da belirtti\u011fimiz gibi \u015firketinizin profili i\u00e7in mutlaka profesyonel seslendirme sanat\u00e7\u0131lar\u0131ndan bu konuda seslendirme hizmeti alman\u0131z\u0131 ve anonslar\u0131n\u0131z\u0131n di\u011fer \u015firketlerin kulland\u0131\u011f\u0131 sesten farkl\u0131 ve e\u015fsiz olmas\u0131na dikkat ediniz. Kal\u0131n sa\u011fl\u0131cakla.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hayat\u0131m\u0131z\u0131n her an\u0131nda s\u0131k\u00e7a kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131kan hatta uzun bekletilince ho\u015flanmad\u0131\u011f\u0131m\u0131z, m\u00fczik dinletilince yeter art\u0131k dedi\u011fimiz ve \u2018bekleyenler aras\u0131nda s\u0131ra numaran\u0131z 5\u2019 anonsu akabinde uzun bir bekleyi\u015fin ard\u0131ndan ba\u011fland\u0131\u011f\u0131m\u0131zda ac\u0131s\u0131n\u0131 m\u00fc\u015fteri temsilcisinden \u00e7\u0131kard\u0131\u011f\u0131m\u0131z IVR anonslar\u0131ndan bahsedece\u011fiz. Telekom\u00fcnikasyon teknolojileri h\u0131zla geli\u015fiyor. Bulut santraller, sanal santraller, ivr sistemleri kurumsal \u015firketlerin ileti\u015fim kurmadaki en pop\u00fcler tercihleri aras\u0131nda yer al\u0131yor. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10704,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10703","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ivr-nedir-ivr-seslendirme-nas\u0131l-yap\u0131l\u0131r.jpg",890,445,false],"list":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ivr-nedir-ivr-seslendirme-nas\u0131l-yap\u0131l\u0131r.jpg",463,232,false],"medium":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ivr-nedir-ivr-seslendirme-nas\u0131l-yap\u0131l\u0131r-300x150.jpg",300,150,true],"full":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ivr-nedir-ivr-seslendirme-nas\u0131l-yap\u0131l\u0131r.jpg",2048,1024,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10703"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bibersa.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10703\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10703"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}IVR Seslendirme fiyatlar\u0131 nas\u0131l belirleniyor?<\/h4>\n