{"id":11247,"date":"2019-02-07T18:06:28","date_gmt":"2019-02-07T15:06:28","guid":{"rendered":"https:\/\/bibersa.com\/?p=11247"},"modified":"2023-06-25T15:18:54","modified_gmt":"2023-06-25T12:18:54","slug":"telefon-santral-kayit-studyolari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bibersa.com\/es\/blog\/locucion-y-estudio-de-voz-para-mensajes-en-espera\/","title":{"rendered":"Una nueva era para la grabaci\u00f3n de centralita telef\u00f3nica: \u00a1ahora con sonidos de robot de centralita!"},"content":{"rendered":"<p>Representantes de clientes del futuro <a href=\"https:\/\/bibersa.com\/es\/santral-seslendirme-hizmeti\/\">Sistemas de centralita IVR<\/a> (tipo grabaci\u00f3n de centralita telef\u00f3nica) y voces de robot. Las empresas corporativas ahora utilizan sus servicios para dirigir a los clientes que vienen por tel\u00e9fono. <a href=\"https:\/\/bibersa.com\/es\/centralita-servicio-de-voz\/\">IVR<\/a> y utiliza voces rob\u00f3ticas. El representante de IVR decide con qui\u00e9n debe hablar el cliente sobre cada tema y lo dirige al representante del cliente correcto en el centro de llamadas.<\/p>\n<p>En el futuro, esperamos que, adem\u00e1s de las voces de los robots que proporcionan instrucciones IVR, las personas que hablan con el cliente individualmente en el centro de llamadas tambi\u00e9n se conviertan en voces de robots con el sistema de respuesta de voz. As\u00ed que imagina a un agente como Siri habl\u00e1ndote. Cada vez m\u00e1s, los representantes de los clientes de los centros de llamadas se est\u00e1n convirtiendo en robots. Si bien la situaci\u00f3n actual abre la puerta al empleo, el hecho de que los representantes de los clientes que se re\u00fanen individualmente con los clientes sean reemplazados por voces de robots pone en duda el futuro de las oportunidades laborales de estas personas. La tecnolog\u00eda avanza a un ritmo incre\u00edble.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son los Formatos de Alta en Centralita Telef\u00f3nica?<\/h3>\n<p>Una vez realizada la grabaci\u00f3n de la centralita telef\u00f3nica, estos archivos de audio deben guardarse y cargarse en el sistema de la centralita en el formato adecuado. Cada sistema de centralita e IVR tiene diferentes formatos de grabaci\u00f3n. <strong>Si bien los sistemas utilizan formatos como wav, mp3, acc, es un detalle importante que las grabaciones de sonido deben tener un tama\u00f1o m\u00ednimo (MB) y m\u00e1ximo en calidad de sonido.<\/strong><\/p>\n<p>Las centralitas telef\u00f3nicas suelen utilizar diversos formatos de grabaci\u00f3n de voz. Estos formatos var\u00edan seg\u00fan factores como la calidad del audio, el tama\u00f1o del archivo y la compatibilidad. A continuaci\u00f3n se muestran algunos formatos de grabaci\u00f3n de voz que se utilizan con frecuencia en las centrales telef\u00f3nicas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>WAV<\/strong>: Este es un tipo de formato utilizado generalmente para grabaciones de audio de alta calidad. Los archivos WAV suelen ser de gran tama\u00f1o porque no comprimen datos de audio. Esto garantiza que se mantenga la calidad del audio, pero requiere m\u00e1s espacio de almacenamiento.<\/li>\n<li><strong>MP3<\/strong>: MP3 es un tipo de formato que comprime datos de audio y as\u00ed reduce el tama\u00f1o del archivo. Esto ahorra espacio de almacenamiento, pero es posible que la calidad del audio a menudo no sea tan alta como la de WAV.<\/li>\n<li>GSM: GSM es un est\u00e1ndar de codificaci\u00f3n de voz dise\u00f1ado espec\u00edficamente para conversaciones telef\u00f3nicas. El formato GSM comprime los datos de audio, lo que genera archivos de peque\u00f1o tama\u00f1o. Sin embargo, esta compresi\u00f3n puede provocar una disminuci\u00f3n en la calidad del sonido.<\/li>\n<li><strong>VOX<\/strong>: VOX es un formato de audio utilizado principalmente para comunicaciones telef\u00f3nicas y por radio. Los archivos VOX suelen tener un tama\u00f1o muy peque\u00f1o, lo que los hace adecuados para el almacenamiento y la transmisi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>PCM<\/strong>: PCM (modulaci\u00f3n de c\u00f3digo de pulso) es el formato de audio digital m\u00e1s b\u00e1sico y com\u00fan. Las centrales telef\u00f3nicas suelen utilizar el formato PCM porque representa con precisi\u00f3n los datos de voz y proporciona una alta calidad de voz.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada central telef\u00f3nica puede admitir un formato de grabaci\u00f3n de voz particular, por lo que es importante considerar las caracter\u00edsticas de su central y sus necesidades al decidir qu\u00e9 formato utilizar.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo debe ser la grabaci\u00f3n de sonidos de la centralita telef\u00f3nica?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/bibersa.com\/es\/centralita-servicio-de-voz\/\">En centrales telef\u00f3nicas<\/a>el tema m\u00e1s importante <a href=\"https:\/\/www.sesbankasi.com\/ses-bankasi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">voz de centralita<\/a> decidir qui\u00e9n o qu\u00e9 ser. Por supuesto, esta es una decisi\u00f3n dif\u00edcil. \u00bfQu\u00e9 cualificaci\u00f3n debe tener la persona que realizar\u00e1 la grabaci\u00f3n de la centralita telef\u00f3nica? \u00bfDeber\u00eda ser una voz masculina o femenina?<\/p>\n<p>La grabaci\u00f3n de sonidos de centralita telef\u00f3nica es un elemento importante que refleja la imagen profesional de un negocio. Estas voces forman las primeras impresiones de los clientes y dan forma a su experiencia. Entonces, \u00bfc\u00f3mo deber\u00edan ser los sonidos de grabaci\u00f3n de un tel\u00e9fono en general?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Claro y comprensible:<\/strong> Los sonidos de grabaci\u00f3n de la centralita telef\u00f3nica deben ser claros y comprensibles. La calidad de la voz garantiza que los clientes comprendan el mensaje y tomen las medidas adecuadas cuando sea necesario.<\/li>\n<li><strong>Profesional<\/strong>: La grabaci\u00f3n de sonidos debe reflejar la imagen profesional de la empresa. Esto se logra mediante un discurso fluido y claro, generalmente pronunciado por un actor de doblaje profesional.<\/li>\n<li><strong>informativo<\/strong>: La grabaci\u00f3n de sonidos de centralita telef\u00f3nica debe proporcionar a los clientes la informaci\u00f3n necesaria. Esto puede indicarles qu\u00e9 botones presionar, cu\u00e1ndo esperar o a qu\u00e9 servicios pueden acceder.<\/li>\n<li><strong>Breve:<\/strong> Por lo general, a los clientes no les gustan los men\u00fas telef\u00f3nicos largos y complejos. Por eso, es importante que la grabaci\u00f3n de audio sea concisa.<\/li>\n<li><strong>Agradable y amigable:<\/strong> Por \u00faltimo, es importante que la grabaci\u00f3n de la centralita telef\u00f3nica suene agradable y amigable. Esto brinda a los clientes una experiencia agradable y los alienta a involucrarse a\u00fan m\u00e1s con su negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La calidad del audio de grabaci\u00f3n de centralita telef\u00f3nica afecta en gran medida a la experiencia de atenci\u00f3n al cliente de tu negocio. Por tanto, es importante asegurarse de que las voces sean claras, profesionales, informativas, concisas y agradables. Sin embargo, no todas las empresas deber\u00edan utilizar el mismo tono de voz.<\/p>\n<p>En este sentido, como estudio de grabaci\u00f3n de centralita telef\u00f3nica, brindamos un breve asesoramiento a nuestros clientes, plante\u00e1ndoles preguntas como en qu\u00e9 sector opera su empresa, qui\u00e9n es su p\u00fablico objetivo e intercambiando ideas sobre la elecci\u00f3n de un locutor. Surgen buenos resultados. Por ejemplo, se desarroll\u00f3 una idea sobre c\u00f3mo una empresa que produce y comercializa pa\u00f1ales para beb\u00e9s deber\u00eda tener un registro en la centralita telef\u00f3nica para realizar el env\u00edo. El cliente escuchar\u00e1 el anuncio de orientaci\u00f3n antes de conectarse con el representante del cliente en el centro de llamadas. Se decidi\u00f3 que la persona que saluda a los clientes por tel\u00e9fono deber\u00eda tener compasi\u00f3n de madre, y en ese contexto se realizaron las grabaciones de voces de la centralita telef\u00f3nica de la empresa.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 les depara el futuro a los estudios de grabaci\u00f3n con centralita telef\u00f3nica?<\/h2>\n<p>Los estudios de grabaci\u00f3n de centralitas telef\u00f3nicas tienen grandes responsabilidades en el futuro. En estos estudios de grabaci\u00f3n centrales se realizar\u00e1n voces de robots que sustituir\u00e1n a los operadores reales y a los representantes de los clientes. Las voces grabadas deber\u00edan ser m\u00e1s sinceras, hablar m\u00e1s r\u00e1pido y sin m\u00e1s. Por ello, quienes redactan textos de grabaci\u00f3n de centralita telef\u00f3nica tienen una gran responsabilidad.<\/p>\n<p>BiberSA Producci\u00f3n da voz a los textos de grabaci\u00f3n de la centralita telef\u00f3nica corrigiendo los errores en su expresi\u00f3n. La voz grabada que saluda al cliente por tel\u00e9fono es clara y responde preguntas y solicitudes o brinda orientaci\u00f3n de manera que no canse a la otra persona. Sobre esta base ya se est\u00e1 construyendo el servicio de locuci\u00f3n de centralita telef\u00f3nica del futuro. Es inevitable que en el futuro se utilicen sistemas IVR y de respuesta de voz para responder a todas las preguntas y solicitudes recibidas v\u00eda telef\u00f3nica. Por eso, en preparaci\u00f3n para este inevitable fin del futuro, planeamos satisfacer todas las exigencias con nuestro estudio de locuci\u00f3n, que constituye el banco central de sonido.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gelece\u011fin m\u00fc\u015fteri temsilcileri IVR santral sistemleri (telefon santral kay\u0131t \u00e7e\u015fidi) ve robot sesler. Kurumsal \u015firketler art\u0131k telefon ile gelen m\u00fc\u015fterileri y\u00f6nlendirme ama\u00e7l\u0131 IVR ve robot sesler kullan\u0131yor. M\u00fc\u015fterinin hangi konuda kiminle g\u00f6r\u00fc\u015fmesi gerekti\u011fine karar veren IVR temsilcisi \u00e7a\u011fr\u0131 merkezindeki do\u011fru m\u00fc\u015fteri temsilcisine y\u00f6nlendirme yap\u0131yor. Gelecekte IVR y\u00f6nlendirmelerini yapan robot seslerin d\u0131\u015f\u0131nda \u00e7a\u011fr\u0131 merkezinde m\u00fc\u015fteriyle birebir [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":11248,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/telefon-santral-kay\u0131t-st\u00fcdyolar\u0131.png",791,445,false],"list":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/telefon-santral-kay\u0131t-st\u00fcdyolar\u0131.png",463,260,false],"medium":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/telefon-santral-kay\u0131t-st\u00fcdyolar\u0131-300x169.png",300,169,true],"full":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/telefon-santral-kay\u0131t-st\u00fcdyolar\u0131.png",1920,1080,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11247"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11247"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24092,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11247\/revisions\/24092"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}