{"id":11247,"date":"2019-02-07T18:06:28","date_gmt":"2019-02-07T15:06:28","guid":{"rendered":"https:\/\/bibersa.com\/?p=11247"},"modified":"2023-06-25T15:18:54","modified_gmt":"2023-06-25T12:18:54","slug":"telefon-santral-kayit-studyolari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bibersa.com\/es\/blog\/locucion-y-estudio-de-voz-para-mensajes-en-espera\/","title":{"rendered":"Telefon Santral Kay\u0131t i\u00e7in Yeni D\u00f6nem: Art\u0131k Santral Robot Sesleri ile Yap\u0131l\u0131yor!"},"content":{"rendered":"<p>Gelece\u011fin m\u00fc\u015fteri temsilcileri <a href=\"https:\/\/bibersa.com\/es\/santral-seslendirme-hizmeti\/\">IVR santral sistemleri<\/a> (telefon santral kay\u0131t \u00e7e\u015fidi) ve robot sesler. Kurumsal \u015firketler art\u0131k telefon ile gelen m\u00fc\u015fterileri y\u00f6nlendirme ama\u00e7l\u0131 <a href=\"https:\/\/bibersa.com\/es\/centralita-servicio-de-voz\/\">IVR<\/a> ve robot sesler kullan\u0131yor. M\u00fc\u015fterinin hangi konuda kiminle g\u00f6r\u00fc\u015fmesi gerekti\u011fine karar veren IVR temsilcisi \u00e7a\u011fr\u0131 merkezindeki do\u011fru m\u00fc\u015fteri temsilcisine y\u00f6nlendirme yap\u0131yor.<\/p>\n<p>Gelecekte IVR y\u00f6nlendirmelerini yapan robot seslerin d\u0131\u015f\u0131nda \u00e7a\u011fr\u0131 merkezinde m\u00fc\u015fteriyle birebir konu\u015fan insanlar\u0131n da sesli yan\u0131t sistemi ile robot seslendirmelere d\u00f6n\u00fc\u015fmesini bekliyoruz. Yani sizinle Siri gibi bir temsilcinin konu\u015ftu\u011funu hayal edin. Zaten gitgide \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi m\u00fc\u015fteri temsilcileri robotla\u015f\u0131yor. Mevcut durum istihdama kap\u0131 aralarken, m\u00fc\u015fterilerle birebir g\u00f6r\u00fc\u015fen m\u00fc\u015fteri temsilcilerinin yerini robot seslerin alacak olmas\u0131 bu insanlar\u0131n i\u015f olanaklar\u0131n\u0131n gelece\u011fini sorgulat\u0131yor. Teknoloji ak\u0131l almaz bir h\u0131zla ilerliyor.<\/p>\n<h3>Telefon Santral Kay\u0131t Formatlar\u0131 Nelerdir?<\/h3>\n<p>Telefon santral kayd\u0131 yap\u0131ld\u0131ktan sonra bu ses dosyalar\u0131n\u0131 santral sistemine uygun format ile kaydederek y\u00fckleme yap\u0131lmas\u0131 gerekli. Her santral sisteminin, IVR&#8217;nin farkl\u0131 kay\u0131t formatlar\u0131 mevcut. <strong>Sistemler wav, mp3, acc gibi formatlar kullansalar da ses kay\u0131tlar\u0131n\u0131n boyut (mb) olarak minimum, ses kalitesi olarak maksimum d\u00fczeyde olmas\u0131 \u00f6nemli bir ayr\u0131nt\u0131.<\/strong><\/p>\n<p>Telefon santralleri, genellikle \u00e7e\u015fitli ses kay\u0131t formatlar\u0131n\u0131 kullan\u0131r. Bu formatlar, ses kalitesi, dosya boyutu ve uyumluluk gibi fakt\u00f6rlere ba\u011fl\u0131 olarak de\u011fi\u015fir. \u0130\u015fte telefon santrallerinde s\u0131kl\u0131kla kullan\u0131lan baz\u0131 ses kay\u0131t formatlar\u0131:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>WAV<\/strong>: Bu, genellikle y\u00fcksek kaliteli ses kay\u0131tlar\u0131 i\u00e7in kullan\u0131lan bir format t\u00fcr\u00fcd\u00fcr. WAV dosyalar\u0131 genellikle b\u00fcy\u00fck boyutludur \u00e7\u00fcnk\u00fc ses verilerini s\u0131k\u0131\u015ft\u0131rmazlar. Bu, ses kalitesinin korunmas\u0131n\u0131 sa\u011flar ancak daha fazla depolama alan\u0131 gerektirir.<\/li>\n<li><strong>MP3<\/strong>: MP3, ses verilerini s\u0131k\u0131\u015ft\u0131ran ve bu sayede dosya boyutunu k\u00fc\u00e7\u00fclten bir format t\u00fcr\u00fcd\u00fcr. Bu, depolama alan\u0131ndan tasarruf etmeyi sa\u011flar ancak ses kalitesi genellikle WAV kadar y\u00fcksek olmayabilir.<\/li>\n<li>GSM: GSM, \u00f6zellikle telefon konu\u015fmalar\u0131 i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f bir ses kodlama standard\u0131d\u0131r. GSM format\u0131, ses verilerini s\u0131k\u0131\u015ft\u0131r\u0131r ve bu sayede k\u00fc\u00e7\u00fck dosya boyutlar\u0131 elde eder. Ancak, bu s\u0131k\u0131\u015ft\u0131rma ses kalitesinde bir d\u00fc\u015f\u00fc\u015fe neden olabilir.<\/li>\n<li><strong>VOX<\/strong>: VOX, \u00f6zellikle telefon ve radyo ileti\u015fimi i\u00e7in kullan\u0131lan bir ses format\u0131d\u0131r. VOX dosyalar\u0131 genellikle \u00e7ok k\u00fc\u00e7\u00fck boyutludur, bu da onlar\u0131 depolama ve iletim i\u00e7in uygun hale getirir.<\/li>\n<li><strong>PCM<\/strong>: PCM (Pulse Code Modulation), dijital sesin en temel ve en yayg\u0131n format\u0131d\u0131r. Telefon santralleri genellikle PCM format\u0131n\u0131 kullan\u0131r \u00e7\u00fcnk\u00fc bu format, ses verilerini do\u011fru bir \u015fekilde temsil eder ve y\u00fcksek ses kalitesi sa\u011flar<\/li>\n<\/ul>\n<p>Her telefon santrali, belirli bir ses kay\u0131t format\u0131n\u0131 destekleyebilir, bu y\u00fczden hangi format\u0131n kullan\u0131laca\u011f\u0131na karar verirken santralinizin \u00f6zelliklerini ve ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131z\u0131 dikkate alman\u0131z \u00f6nemlidir.<\/p>\n<h2>Telefon Santral Kay\u0131t Sesleri Nas\u0131l Olmal\u0131d\u0131r?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/bibersa.com\/es\/centralita-servicio-de-voz\/\">Telefon santrallerind<\/a>e en \u00f6nemli konu <a href=\"https:\/\/www.sesbankasi.com\/ses-bankasi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">santral sesinin<\/a> kim ya da ne olaca\u011f\u0131na karar vermek. Tabi bu zor bir karar. Telefon santral kayd\u0131n\u0131 seslendirecek ki\u015finin ne gibi \u00f6zellikleri olmas\u0131 gerekli? Kad\u0131n veya erkek ses mi olmal\u0131?<\/p>\n<p>Telefon santral kay\u0131t sesleri, bir i\u015fletmenin profesyonel imaj\u0131n\u0131 yans\u0131tan \u00f6nemli bir unsur. Bu sesler, m\u00fc\u015fterilerin ilk izlenimlerini olu\u015fturur ve onlar\u0131n deneyimlerini \u015fekillendirir. Peki genel olarak telefon kay\u0131t sesleri nas\u0131l olmal\u0131d\u0131r?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Net ve Anla\u015f\u0131l\u0131r:<\/strong> Telefon santral kay\u0131t sesleri, net ve anla\u015f\u0131l\u0131r olmal\u0131d\u0131r. Sesin kalitesi, m\u00fc\u015fterilerin mesaj\u0131 anlamas\u0131n\u0131 ve gerekti\u011finde uygun eylemi ger\u00e7ekle\u015ftirmesini sa\u011flar.<\/li>\n<li><strong>Profesyonel<\/strong>: Kay\u0131t sesleri, i\u015fletmenin profesyonel imaj\u0131n\u0131 yans\u0131tmal\u0131d\u0131r. Bu, genellikle profesyonel bir seslendirme sanat\u00e7\u0131s\u0131 taraf\u0131ndan yap\u0131lan d\u00fczg\u00fcn ve net bir konu\u015fma ile sa\u011flan\u0131r.<\/li>\n<li><strong>Bilgilendirici<\/strong>: Telefon santral kay\u0131t sesleri, m\u00fc\u015fterilere gereken bilgileri sa\u011flamal\u0131d\u0131r. Bu, onlara hangi tu\u015flara basacaklar\u0131n\u0131, ne zaman bekleyeceklerini veya hangi hizmetlere eri\u015febileceklerini s\u00f6yleyebilir.<\/li>\n<li><strong>K\u0131sa ve \u00d6z:<\/strong> M\u00fc\u015fteriler genellikle uzun ve karma\u015f\u0131k telefon men\u00fclerinden ho\u015flanmazlar. Bu nedenle, kay\u0131t seslerinin k\u0131sa ve \u00f6z olmas\u0131 \u00f6nemlidir.<\/li>\n<li><strong>Ho\u015f ve Dostane:<\/strong> Son olarak, telefon santral kay\u0131t seslerinin ho\u015f ve dostane olmas\u0131 \u00f6nemlidir. Bu, m\u00fc\u015fterilere ho\u015f bir deneyim sunar ve onlar\u0131 i\u015fletmenizle daha fazla etkile\u015fime girme konusunda te\u015fvik eder.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Telefon santral kay\u0131t seslerinin kalitesi, i\u015fletmenizin m\u00fc\u015fteri hizmetleri deneyimini b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde etkiler. Bu nedenle, seslerin net, profesyonel, bilgilendirici, k\u0131sa ve \u00f6z, ve ho\u015f olmas\u0131n\u0131 sa\u011flamak \u00f6nemlidir. Ancak t\u00fcm i\u015fletmeler i\u00e7in ayn\u0131 ses tonunu kullanmamak gerekir.<\/p>\n<p>Bu konuda telefon santral kay\u0131t st\u00fcdyosu olarak m\u00fc\u015fterilerimize k\u0131sa bir dan\u0131\u015fmanl\u0131k yaparak, \u015firketlerinin hangi sekt\u00f6rde faaliyet g\u00f6sterdi\u011fi, hedef kitlesinin kimler oldu\u011fu gibi sorular y\u00f6nelterek seslendirme sanat\u00e7\u0131s\u0131 se\u00e7me noktas\u0131nda fikir teatisinde bulunuyoruz. Ortaya g\u00fczel sonu\u00e7lar \u00e7\u0131k\u0131yor. \u00d6rne\u011fin bebek bezi \u00fcreten ve pazarlayan bir \u015firketin y\u00f6nlendirme ama\u00e7l\u0131 telefon santral kayd\u0131 nas\u0131l olmal\u0131 noktas\u0131nda \u015f\u00f6yle bir fikir geli\u015fti. M\u00fc\u015fteri \u00e7a\u011fr\u0131 merkezindeki m\u00fc\u015fteri temsilcisine ba\u011flanmadan \u00f6nceki y\u00f6nlendirme anonsunu dinleyecek. Telefonda m\u00fc\u015fterileri kar\u015f\u0131layan ki\u015finin bir anne \u015fefkatine sahip ses olmas\u0131 noktas\u0131nda karar al\u0131narak firman\u0131n telefon santral kay\u0131t seslendirmeleri bu minvalde yap\u0131ld\u0131.<\/p>\n<h2>Telefon Santral Kay\u0131t St\u00fcdyolar\u0131n\u0131 Gelecekte Ne Bekliyor?<\/h2>\n<p>Telefon santral kay\u0131t st\u00fcdyolar\u0131na gelecekte b\u00fcy\u00fck sorumluluklar d\u00fc\u015f\u00fcyor. Ger\u00e7ek operat\u00f6r ve m\u00fc\u015fteri temsilcilerinin yerlerini alacak olan robot sesler bu santral kay\u0131t st\u00fcdyolar\u0131nda yap\u0131lacak. Kay\u0131t sesler daha samimi, daha h\u0131zl\u0131 ve fazla uzatmadan konu\u015fan ki\u015filer olmal\u0131. Bunun i\u00e7in telefon santral kay\u0131t metinlerini yazanlara b\u00fcy\u00fck i\u015f d\u00fc\u015f\u00fcyor.<\/p>\n<p>BiberSA Prod\u00fcksiyon telefon santral kay\u0131t metinlerinin anlat\u0131m bozuklar\u0131n\u0131 d\u00fczelterek seslendiriyor. M\u00fc\u015fteriyi telefonda kar\u015f\u0131layan kay\u0131t ses net ve kar\u015f\u0131daki ki\u015fiyi yormayacak \u015fekilde sorulara ve taleplere cevap veriyor veya y\u00f6nlendirme yap\u0131yor. Gelece\u011fin telefon santral seslendirme hizmeti zaten bu temel \u00fczerine in\u015fa ediliyor. Gelecekte IVR ve sesli yan\u0131t sistemlerinin telefon kanall\u0131 gelen t\u00fcm soru ve talepleri kar\u015f\u0131lamada kullan\u0131laca\u011f\u0131 ka\u00e7\u0131lmaz bir son. Dolay\u0131s\u0131yla gelece\u011fin bu ka\u00e7\u0131lmaz sonuna bug\u00fcnden haz\u0131rlanmada santral ses bankas\u0131n\u0131 olu\u015fturan seslendirme st\u00fcdyomuz ile gelen b\u00fct\u00fcn talepleri kar\u015f\u0131lamay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyoruz.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gelece\u011fin m\u00fc\u015fteri temsilcileri IVR santral sistemleri (telefon santral kay\u0131t \u00e7e\u015fidi) ve robot sesler. Kurumsal \u015firketler art\u0131k telefon ile gelen m\u00fc\u015fterileri y\u00f6nlendirme ama\u00e7l\u0131 IVR ve robot sesler kullan\u0131yor. M\u00fc\u015fterinin hangi konuda kiminle g\u00f6r\u00fc\u015fmesi gerekti\u011fine karar veren IVR temsilcisi \u00e7a\u011fr\u0131 merkezindeki do\u011fru m\u00fc\u015fteri temsilcisine y\u00f6nlendirme yap\u0131yor. Gelecekte IVR y\u00f6nlendirmelerini yapan robot seslerin d\u0131\u015f\u0131nda \u00e7a\u011fr\u0131 merkezinde m\u00fc\u015fteriyle birebir [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11248,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11247","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/telefon-santral-kay\u0131t-st\u00fcdyolar\u0131.png",791,445,false],"list":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/telefon-santral-kay\u0131t-st\u00fcdyolar\u0131.png",463,260,false],"medium":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/telefon-santral-kay\u0131t-st\u00fcdyolar\u0131-300x169.png",300,169,true],"full":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/telefon-santral-kay\u0131t-st\u00fcdyolar\u0131.png",1920,1080,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11247"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11247\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}