{"id":6436,"date":"2016-12-21T00:52:37","date_gmt":"2016-12-20T21:52:37","guid":{"rendered":"https:\/\/bibersa.com\/?p=6436"},"modified":"2023-05-28T22:47:39","modified_gmt":"2023-05-28T19:47:39","slug":"sesli-yanit-sistemi-ivr-nedir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bibersa.com\/es\/blog\/que-es-la-respuesta-de-voz-interactiva-ivr\/","title":{"rendered":"Sesli Yan\u0131t Sistemi IVR Nedir? IVR Reklam Nedir?"},"content":{"rendered":"
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t

Orijinal a\u00e7\u0131klamas\u0131 \u2019Interactive Voice Response\u2019\u2019 olan IVR Seslendirme T\u00fcrk\u00e7e\u2019de \u201cSesli Yan\u0131t Sistemi\u201d olarak ifade ediliyor. Seslendirme kategorileri aras\u0131nda \u201cAnons Seslendirmeleri\u201d olarak belirtilen IVR Seslendirme Tekni\u011fi telefon ile arama yapan kullan\u0131c\u0131lar\u0131n ihtiya\u00e7lar\u0131na daha h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde ula\u015farak, cevap almalar\u0131n\u0131 sa\u011fl\u0131yor. Halk aras\u0131nda \u201cSantral Seslendirme\u201d<\/strong><\/a> olarak da bilinen IVR Seslendirme sundu\u011fu \u00f6zellikleriyle asl\u0131nda santral seslendirmeden<\/a> ayr\u0131l\u0131yor. Geni\u015f men\u00fc se\u00e7ene\u011fi, tu\u015f ile y\u00f6nlendirme \u00f6zellikleri ile arayanlar\u0131n ihtiya\u00e7lar\u0131na en h\u0131zl\u0131 \u015fekilde ula\u015fmalar\u0131n\u0131 sa\u011flayan IVR Seslendirme daha kapsaml\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcmleri ile santral seslendirme tekni\u011finden ayr\u0131\u015f\u0131yor.<\/p>\n

Peki IVR nedir? IVR reklam nedir? Tam olarak IVR, arayanla ileti\u015fime ge\u00e7en otomatik etkile\u015fimli bir sesli yan\u0131t sistemidir.<\/strong> Arayan ki\u015fi IVR sistemi men\u00fcs\u00fcn\u00fc dinler, talep etti\u011fi hizmeti i\u00e7eren y\u00f6nlendirmeye g\u00f6re telefonundaki bir tu\u015fa basarak yan\u0131t verir ve ard\u0131ndan sistem buna g\u00f6re tepki verir. Arayan\u0131n cevaplar\u0131na g\u00f6re sistem ya arayan ki\u015fiye gerekli bilgileri sa\u011flar ya da aramay\u0131 do\u011fru temsilciye y\u00f6nlendirir.<\/p>\n

IVR Nedir?<\/h2>\n

Interaktif Sesli Yan\u0131t Sistemi (IVR), telefon \u00e7a\u011fr\u0131lar\u0131n\u0131 y\u00f6netmek ve kullan\u0131c\u0131lara otomatik yan\u0131tlar sa\u011flamak i\u00e7in kullan\u0131lan bir teknolojidir. IVR’nin temel i\u015flevi, \u00e7a\u011fr\u0131lar\u0131 do\u011fru departmanlara y\u00f6nlendirmektir, bu da hem \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi operasyonlar\u0131n\u0131 verimli hale getirir, hem de kullan\u0131c\u0131 deneyimini iyile\u015ftirir.<\/strong><\/p>\n

\u0130lk olarak, IVR’nin ne oldu\u011funu anlamak \u00f6nemlidir. IVR, bir kullan\u0131c\u0131n\u0131n telefon tu\u015flar\u0131 veya sesli yan\u0131tlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla etkile\u015fim kurdu\u011fu otomatik bir sistemdir<\/strong>. Kullan\u0131c\u0131n\u0131n yan\u0131tlar\u0131, sistem taraf\u0131ndan belirli i\u015flemleri tetikler, bu da \u00e7a\u011fr\u0131lar\u0131n do\u011fru departmanlara y\u00f6nlendirilmesini veya belirli bilgilerin otomatik olarak verilmesini sa\u011flar.<\/p>\n

\u0130\u015fletmelerin IVR sistemleri nas\u0131l kullanabilece\u011fine dair baz\u0131 \u00f6rnekler, kullan\u0131c\u0131n\u0131n bir b\u00f6l\u00fcm\u00fc veya hizmeti se\u00e7mesini sa\u011flamak, otomatik bilgiler vermek (\u00f6rne\u011fin, i\u015fletme saatleri veya hizmetler hakk\u0131nda bilgi), veya kullan\u0131c\u0131n\u0131n sesli yan\u0131tlar\u0131n\u0131 analiz etmek i\u00e7in ses tan\u0131ma teknolojisini kullanmakt\u0131r.<\/p>\n

IVR teknolojisinin i\u015fletmelere sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 faydalar aras\u0131nda m\u00fc\u015fteri hizmetleri operasyonlar\u0131n\u0131 otomatikle\u015ftirmek ve h\u0131zland\u0131rmak, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rmak ve \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi maliyetlerini azaltmak bulunmaktad\u0131r.<\/strong> IVR sistemi ile, i\u015fletmeler daha h\u0131zl\u0131 ve daha etkin bir m\u00fc\u015fteri hizmetleri deneyimi sunabilir, bu da genel m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131r\u0131r.<\/p>\n

IVR, i\u015fletmelerin telefon \u00e7a\u011fr\u0131lar\u0131n\u0131 daha verimli ve etkin bir \u015fekilde y\u00f6netmelerini sa\u011flayan g\u00fc\u00e7l\u00fc bir ara\u00e7t\u0131r. Kullan\u0131c\u0131 deneyimini iyile\u015ftirirken, ayn\u0131 zamanda \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi operasyonlar\u0131n\u0131 h\u0131zland\u0131r\u0131r ve maliyetleri azalt\u0131r.<\/p>\n

IVR Reklam Nedir?<\/h2>\n

Interaktif Sesli Yan\u0131t Sistemi (IVR) reklamlar\u0131n\u0131 kurumsal bir markan\u0131n m\u00fc\u015fteri temsilcilerini arayan herkes mutlaka duymu\u015ftur. Bu, m\u00fc\u015fteri hizmetleri s\u00fcrecinde kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131z otomatik yan\u0131tlama sistemidir. Peki, bu sistem asl\u0131nda ne i\u015fe yarar ve size ne gibi avantajlar sunar?<\/p>\n

\u0130lk olarak, IVR reklamlar\u0131 genellikle bir i\u015fletmenin m\u00fc\u015fteri hizmetleri deneyimini optimize etmek i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r.<\/strong> M\u00fc\u015fterilerin telefon aramalar\u0131n\u0131 yan\u0131tlar ve onlara otomatik men\u00fc se\u00e7eneklerini sunar. Bu men\u00fcler arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla i\u015fletmeler, m\u00fc\u015fterilere \u00f6zel teklifler, yeni \u00fcr\u00fcnler veya hizmetler hakk\u0131nda bilgi verir. Bu durum, m\u00fc\u015fteriye daha ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f bir hizmet deneyimi sunarken, ayn\u0131 zamanda i\u015fletmenin sat\u0131\u015flar\u0131n\u0131 ve gelirlerini art\u0131rma potansiyeli yarat\u0131r.<\/p>\n

Bir \u00f6rnek \u00fczerinden d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcrsek, bir telekom\u00fcnikasyon \u015firketi IVR reklamlar\u0131n\u0131 kullanarak m\u00fc\u015fterilere yeni tarifeler veya hizmetler hakk\u0131nda bilgi verebilir. Bu, beklemekte olan m\u00fc\u015fterilere y\u00f6nelik bir f\u0131rsatt\u0131r ve onlara yeni ve ilgin\u00e7 se\u00e7enekler sunma potansiyeli sa\u011flar.<\/strong><\/p>\n

IVR reklamlar\u0131, sesli yan\u0131t sistemlerinin yayg\u0131n olarak kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131 perakende, telekom\u00fcnikasyon, bankac\u0131l\u0131k ve hizmet sekt\u00f6rleri gibi bir\u00e7ok alanda etkili bir pazarlama arac\u0131 olabilir. Bu, m\u00fc\u015fteri hizmetlerini sunarken ayn\u0131 zamanda i\u015fletmenin kurumsal imaj\u0131n\u0131 g\u00fc\u00e7lendirir ve marka bilinirli\u011fini art\u0131r\u0131r.<\/p>\n

Sonu\u00e7 olarak, IVR reklamlar\u0131 i\u015fletmeler i\u00e7in \u00f6nemli bir pazarlama arac\u0131d\u0131r. M\u00fc\u015fteri hizmetlerini iyile\u015ftirirken, ayn\u0131 zamanda m\u00fc\u015fterilere \u00f6zel teklifler ve bilgiler sunma f\u0131rsat\u0131 sa\u011flar. Bu da hem m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131r\u0131r hem de i\u015fletmenin sat\u0131\u015flar\u0131n\u0131 ve gelirlerini y\u00fckseltir.<\/p>\n

IVR Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131yor?<\/h2>\n

Interaktif Sesli Yan\u0131t Sistemi (IVR), \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi operasyonlar\u0131n\u0131 d\u00fczg\u00fcnle\u015ftiren ve kullan\u0131c\u0131lar\u0131n hizmetlere daha h\u0131zl\u0131 eri\u015fimini sa\u011flayan bir teknoloji harikas\u0131d\u0131r. Ancak bu etkileyici sistem tam olarak nas\u0131l \u00e7al\u0131\u015f\u0131r? IVR’nin ne oldu\u011funu zaten anlatt\u0131k, \u015fimdi de IVR sisteminin nas\u0131l \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 anlatal\u0131m.<\/p>\n

IVR sisteminde outbound\u2019da, cevaplanan \u00e7a\u011fr\u0131ya bir ses kayd\u0131 g\u00f6nderiliyor, kurguya g\u00f6re tu\u015flama yap\u0131lmas\u0131 isteniyor.\u00a0<\/strong> \u00d6rne\u011fin; \u201c\u2026\u2026 d\u00fcnyas\u0131na ho\u015f geldiniz. \u015eimdi K\u00fcba\u2019ya u\u00e7man\u0131n tam zaman\u0131. 60 bin mil ve vergiler dahil bizden. Detayl\u0131 bilgi almak i\u00e7in 1\u2019i, m\u00fc\u015fteri temsilcisinin sizi bu numara \u00fczerinden aramas\u0131 i\u00e7in l\u00fctfen 2\u2019yi tu\u015flay\u0131n\u0131z\u2019\u2019. Bu bir Outbound IVR kurgusudur. Bu kurguda 1\u2019i tu\u015flayan m\u00fc\u015fteriler direkt olarak \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine y\u00f6nlendirilir. 2\u2019de ise \u201csizden telefon bekliyor\u201d diye belirlenir ve randevu saatini kararla\u015ft\u0131rmak amac\u0131yla daha sonra aran\u0131r. Bu kurgu tamamen iste\u011fe g\u00f6re de\u011fi\u015ftirilebilir. Belki 1\u2019i tu\u015flayanlar\u0131n kayd\u0131n\u0131n al\u0131nmas\u0131 istenebilir, 2\u2019yi tu\u015flayanlar \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine y\u00f6nlendirilir. Ya da her iki tu\u015flamada da kay\u0131t al\u0131n\u0131r.<\/p>\n

Inbound kurgusunda ise bir t\u00fcp\u00e7\u00fcy\u00fc inceleyelim; \u201c\u2026 T\u00fcp\u00fcn\u00fcz\u00fc hangi tip ve boyda istersiniz?\u201d \u00f6rnekteki gibi Inbound\u2019\u0131n Outbound\u2019dan fark\u0131, d\u0131\u015f arama yapmas\u0131 de\u011fil, gelen aramay\u0131 kar\u015f\u0131lamas\u0131d\u0131r.<\/strong> T\u00fcp sipari\u015f edecek m\u00fc\u015fterinin numaras\u0131, daha \u00f6nce sisteme kay\u0131tl\u0131 oldu\u011fu i\u00e7in m\u00fc\u015fteri arad\u0131\u011f\u0131 anda sistem numaray\u0131 tan\u0131r ve ona g\u00f6re bir kurgu sunar. Yeni bir m\u00fc\u015fteri aramas\u0131nda \u015f\u00f6yle bir ses kayd\u0131 kar\u015f\u0131lar: \u201c\u2026 Sistemde kayd\u0131n\u0131z\u0131 bulamad\u0131k. Yeni kay\u0131t yapt\u0131rmak i\u00e7in l\u00fctfen 1\u2019i tu\u015flay\u0131n\u0131z\u201d. Bu kurguda m\u00fc\u015fteri direkt \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine ba\u011flan\u0131r ve kayd\u0131n\u0131 yapt\u0131r\u0131r. Sipari\u015f \u00f6rne\u011finde IVR\u2019\u0131n sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 en b\u00fcy\u00fck fayda, her sipari\u015f talebinde sipari\u015fi y\u00f6nlendirecek bir personel ihtiyac\u0131n\u0131 ortadan kald\u0131rmakt\u0131r.<\/p>\n

IVR Sistemlerinde Seslendirme Nas\u0131l Yap\u0131l\u0131yor?<\/h2>\n

IVR sistemlerine istenilen formatta external olarak ses kayd\u0131 eklenebiliyor. Seslendirme ajanslar\u0131 veya ses bankas\u0131ndan se\u00e7ece\u011finiz santral sesleri ile seslendirme yapt\u0131r\u0131labiliyor. Tabi burada kurum i\u00e7in seslendirme sanat\u00e7\u0131s\u0131 se\u00e7imi \u00e7ok \u00e7ok \u00f6nemli. Zira markan\u0131z veya i\u015fletmeniz i\u00e7in uygun profilli ses se\u00e7imi son derece \u00f6nem arz ediyor. M\u00fc\u015fterilerinizi kar\u015f\u0131layan sesin pop\u00fclaritesinin d\u0131\u015f\u0131nda diksiyonu d\u00fczg\u00fcn, etkili konu\u015fabilen bir ses olmas\u0131 yine \u00f6nemli kriterlerden. Seslendirme kayd\u0131n\u0131n mutlaka seslendirme st\u00fcdyosunda kaydedilmesi gerekiyor.<\/p>\n

IVR i\u00e7in ses kay\u0131t format\u0131 \u00e7e\u015fitli olsa da ancak seslendirme st\u00fcdyolar\u0131nda d\u00fczg\u00fcn kaydediliyor. CallCenter, Autodialer, IVR, Voip, Ses Kayd\u0131 yaban T\u00fcrkiye\u2019deki en yetkin seslendirme ajanslar\u0131 aras\u0131nda BiberSA Prod\u00fcksiyon yer al\u0131yor.<\/strong> \u00d6rne\u011fin IVR i\u00e7in haz\u0131rlanm\u0131\u015f bir seslendirme metniniz var. Metninizi mail ortam\u0131nda veya Whatsapp \u00fczerinden ajansa g\u00f6nderiyorsunuz. G\u00f6nderdi\u011finiz IVR seslendirme metni i\u00e7in ses bankas\u0131ndan se\u00e7meniz i\u00e7in taraf\u0131n\u0131za firman\u0131z\u0131n profiline uygun seslendirme sanat\u00e7\u0131lar\u0131 g\u00f6nderiliyor. Se\u00e7ti\u011finiz seslendirme sanat\u00e7\u0131s\u0131n ka\u015fe bedelini \u00f6deyerek\u00a0IVR seslendirme<\/a>\u00a0hizmetini ayn\u0131 g\u00fcn alabiliyorsunuz.<\/p>\n

IVR Seslendirme Nas\u0131l Kullan\u0131l\u0131r?<\/h2>\n

Teknolojik geli\u015fmeler ve h\u0131zla b\u00fcy\u00fcyen hizmet sekt\u00f6r\u00fc ile IVR Seslendirme hayat\u0131m\u0131z\u0131n ayr\u0131lmaz bir par\u00e7as\u0131 haline geldi. IVR Seslendirme\u2019yi daha iyi anlamak i\u00e7in g\u00fcnl\u00fck hayattaki kullan\u0131m alanlar\u0131na bakabiliriz.<\/p>\n

Ge\u00e7ti\u011fimiz y\u0131llarda hizmet ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z bankay\u0131 arad\u0131\u011f\u0131n\u0131zda m\u00fc\u015fteri hizmetleri belirli departmanlara y\u00f6nlendirme yetene\u011fine sahip santral seslendirme ile kar\u015f\u0131la\u015f\u0131yordunuz. Tu\u015flama tekni\u011fi ile ileti\u015fime ge\u00e7mek istedi\u011finiz b\u00f6l\u00fcme y\u00f6nlendirilmeyi bekliyordunuz. Benzer hizmetler i\u00e7in arama yapan m\u00fc\u015fteriler oldu\u011funda ise bekleme s\u00fcreniz yo\u011funlu\u011fa ba\u011fl\u0131 olarak uzuyordu. Bu olumsuz durumlar\u0131 bertaraf etmek zamandan tasarruf etmek ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetini artt\u0131rmak i\u00e7in geli\u015ftirilen IVR Seslendirme hizmet kalite standartlar\u0131n\u0131 y\u00fckseltiyor.<\/strong> G\u00fcn\u00fcm\u00fczde m\u00fc\u015fteri deneyimini iyile\u015ftiren bu teknik sayesinde talep edilen hizmetler i\u00e7in geli\u015ftirilen men\u00fcler ile \u015fifre de\u011fi\u015ftirme, bakiye sorgulama, kampanya bilgisi vb. i\u015flemleri m\u00fc\u015fteri temsilcisine ba\u011flanma ihtiyac\u0131 duymadan, s\u0131ra beklemeden yapabiliyorsunuz.<\/p>\n

Yukar\u0131da payla\u015ft\u0131\u011f\u0131m\u0131z \u00f6rnekte oldu\u011fu gibi \u015firketler i\u00e7in IVR Seslendirme tekni\u011fi, telefonla m\u00fc\u015fteri hizmetlerini d\u00fczene sokarken profesyonel bir kurumsal imaj sunman\u0131n harika bir yoludur.<\/strong> Sesli yan\u0131t sistemi m\u00fc\u015fterilerin sorular\u0131na yan\u0131t almas\u0131, sipari\u015f vermeleri, sipari\u015f sorgulamalar\u0131 gibi bir dizi se\u00e7enek sunuyor. \u015eirket olarak ne kadar \u00e7ok se\u00e7enek sunmak istiyorsan\u0131z IVR Seslendirme men\u00fcn\u00fcz\u00fc bu do\u011frultuda geli\u015ftirmeniz ve sesli uyar\u0131\/y\u00f6nlendirmeler kaydetmeniz gerekiyor.<\/p>\n

IVR Seslendirme tekni\u011finde olumlu geri d\u00f6n\u00fc\u015fler almak ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetini artt\u0131rmak i\u00e7in sistemde y\u00f6nlendirmeleri yapacak seslerin \u00f6nemi yads\u0131namaz.<\/strong> IVR sistemde iki se\u00e7enek mevcut; bunlardan ilki robot seslendirme, ikinci alternatif ise ger\u00e7ek seslendirmedir. Yap\u0131lan baz\u0131 ara\u015ft\u0131rmalara g\u00f6re ger\u00e7ek ses ile yap\u0131lan y\u00f6nlendirmeler m\u00fc\u015fteriler taraf\u0131ndan daha s\u0131cak ve samimi bulunuyor. IVR Seslendirme kalitesini belirleyen temel unsurlardan biri de etkin ve etkili konu\u015fma tekniklerine h\u00e2kim, ikna kabiliyeti y\u00fcksek, tonlama tekniklerini bilen seslerin kullan\u0131lmas\u0131d\u0131r. Bu noktada seslendirme ajanslar\u0131 b\u00fcy\u00fck \u00f6nem ta\u015f\u0131yor.<\/p>\n

IVR Seslendirme Fiyatlar\u0131 Nas\u0131l Belirleniyor?<\/h2>\n

IVR seslendirme hizmeti y\u00f6nlendirme, kredi kart\u0131 tahsilat ve hizmet ko\u015fullar\u0131 vb. gibi mod\u00fcllerde sunulmaktad\u0131r. Seslendirme ajans\u0131ndan talep edilen hizmet i\u00e7in i\u015fletmenize uygun seslerin ses demolar\u0131 (daha \u00f6nce ses verdi\u011fi i\u015fler) ile birlikte fiyatlar\u0131 teklif olarak taraf\u0131n\u0131za g\u00f6nderilir. Teklif i\u00e7eri\u011finde sadece seslendirme sanat\u00e7\u0131s\u0131n\u0131n ka\u015fe bedeli yer al\u0131r. Ka\u015fe bedeli i\u00e7erisine st\u00fcdyo kay\u0131t bedeli ve di\u011fer masraflar dahildir. Seslendirme ajans\u0131 taraf\u0131n\u0131za sesin kullan\u0131m s\u00fcresi ve gerekli telif haklar\u0131 teslimini i\u00e7eren muvafakatname sunar. Baz\u0131 m\u00fc\u015fteriler i\u00e7in IVR sesinin pop\u00fclaritesi \u00e7okta \u00f6nemli de\u011fildir. Bunun i\u00e7in seslendirme ajanslar\u0131 pop\u00fcler olmayan ve ka\u015fe bedeli \u00fczerinden \u00e7al\u0131\u015fmayan seslerin yer ald\u0131\u011f\u0131 ses bankas\u0131ndan uygun sesleri taban fiyat uygulamas\u0131yla m\u00fc\u015fterinin be\u011fenisine sunarlar. Sat\u0131n al\u0131nan seslendirme hizmetinden sonra ek anonslar i\u00e7in ek maliyetler olaca\u011f\u0131n\u0131 da unutmamak gerekiyor.<\/p>\n

Konusunda uzman seslendirme sanat\u00e7\u0131lar\u0131 ile yap\u0131lan IVR kay\u0131tlar\u0131 m\u00fc\u015fteri ile kurulacak ili\u015fkilerde \u015firketlere de\u011fer kat\u0131yor. Kay\u0131t s\u00fcrecinde haz\u0131rlanan metinler tercih edilen seslendirme sanat\u00e7\u0131lar\u0131 taraf\u0131ndan okunarak IVR robotu i\u00e7in kaydediliyor.<\/p>\n

BiberSA Prod\u00fcksiyon olarak IVR kay\u0131tlar\u0131m\u0131z son teknolojiye sahip st\u00fcdyolar\u0131m\u0131zda yap\u0131l\u0131rken, konusunda uzman profesyonel seslendirme sanat\u00e7\u0131lar\u0131 ile markan\u0131z\u0131 en do\u011fru ve en iyi \u015fekilde yans\u0131tacak IVR kay\u0131tlar\u0131n\u0131z\u0131 olu\u015fturabilirsiniz.<\/strong> BiberSA Prod\u00fcksiyon ses bankas\u0131n\u0131<\/a> ziyaret ederek IVR seslendirme alan\u0131nda uzun y\u0131llard\u0131r faaliyet g\u00f6steren tecr\u00fcbeli sesleri dinleyebilir, yeteneklerini daha detayl\u0131 inceleyebilirsiniz. Siz de m\u00fc\u015fteri destek hizmetinizi daha verimli bir \u015fekilde y\u00f6netmek istiyor ve profesyonel bir m\u00fc\u015fteri deneyimi yaratmak istiyorsan\u0131z bizimle hemen ileti\u015fime ge\u00e7in.<\/p>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div>

\r\n\t<\/i> B\u0130Z\u0130MLE \u0130LET\u0130\u015e\u0130ME GE\u00c7\u0130N<\/a>\t<\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Orijinal a\u00e7\u0131klamas\u0131 \u2019Interactive Voice Response\u2019\u2019 olan IVR Seslendirme T\u00fcrk\u00e7e\u2019de \u201cSesli Yan\u0131t Sistemi\u201d olarak ifade ediliyor. Seslendirme kategorileri aras\u0131nda \u201cAnons Seslendirmeleri\u201d olarak belirtilen IVR Seslendirme Tekni\u011fi telefon ile arama yapan kullan\u0131c\u0131lar\u0131n ihtiya\u00e7lar\u0131na daha h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde ula\u015farak, cevap almalar\u0131n\u0131 sa\u011fl\u0131yor. Halk aras\u0131nda \u201cSantral Seslendirme\u201d olarak da bilinen IVR Seslendirme sundu\u011fu \u00f6zellikleriyle asl\u0131nda santral seslendirmeden ayr\u0131l\u0131yor. Geni\u015f [...]","protected":false},"author":2,"featured_media":6437,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6436","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ivr-seslendirme-sesleri.jpg",650,433,false],"list":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ivr-seslendirme-sesleri.jpg",463,308,false],"medium":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ivr-seslendirme-sesleri.jpg",300,200,false],"full":["https:\/\/bibersa.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ivr-seslendirme-sesleri.jpg",650,433,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6436","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6436"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6436\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6437"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6436"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6436"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibersa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6436"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}