¿Qué es IVR? ¿Cómo se hace la voz en off IVR?
Hablaremos de los anuncios IVR que nos encontramos con frecuencia en cada momento de nuestra vida, que no nos gustan cuando se hace esperar mucho tiempo, que decimos basta cuando escuchas música, y que después de una larga espera, después del anuncio de 'su número de cola es 5 entre los que esperan', le quitamos el dolor al representante del cliente cuando nos conectamos. Las tecnologías de las telecomunicaciones se están desarrollando rápidamente. Los intercambios en la nube, los intercambios virtuales y los sistemas ivr se encuentran entre las opciones más populares de las empresas corporativas para comunicarse. IVR, que significa Respuesta de Voz Interactiva, se ha convertido en una tecnología que puede estar a la altura de su nombre. Podemos examinar los sistemas IVR bajo dos encabezados. IVR de entrada para llamadas entrantes y IVR de salida para llamadas salientes. Cuando los sistemas IVR entrantes y salientes se usan juntos, surge un excelente servicio de llamadas.
Entonces, ¿cómo funciona IVR?
En Saliente, se envía una grabación de voz a la llamada respondida y se solicita marcar según la configuración. Por ejemplo; “Bienvenido al mundo de……. Ahora es el momento de volar a Cuba. 60.000 millas e impuestos por nuestra cuenta. Presione 1 para obtener información detallada y 2 para que el representante del cliente lo llame a este número ''. Esta es una configuración de IVR saliente. En esta configuración, los clientes que marcan 1 son dirigidos directamente al centro de llamadas. A las 2 en punto, se determina como “esperando una llamada de usted” y se llama más tarde para decidir la hora de la cita. Esta configuración se puede cambiar completamente a voluntad. Tal vez a los que marquen 1 se les pida que se graben, a los que marquen 2 se les dirigirá al centro de llamadas. O se graban ambas pulsaciones de teclas.
En la configuración de entrada, examinemos un tubérculo; “… ¿De qué tipo y tamaño le gustaría que fuera su tubo?” Como en el ejemplo, la diferencia de Inbound de Outbound es que recibe la llamada entrante, no una llamada externa. Dado que el número del cliente que solicitará el tubo se ha registrado anteriormente en el sistema, el sistema reconoce el número cuando el cliente llama y ofrece una configuración en consecuencia. En una nueva búsqueda de clientes, una grabación de voz se encuentra con: “… No pudimos encontrar su grabación en el sistema. Presione 1 para registrar uno nuevo”. En esta configuración, el cliente se conecta directamente al centro de llamadas y se registra. El mayor beneficio de IVR en el ejemplo de pedido es que elimina la necesidad de que un miembro del personal dirija el pedido en cada solicitud de pedido.
¿Cómo se hace la voz en off en los sistemas IVR?
La grabación de audio se puede agregar a los sistemas IVR externamente en el formato deseado. Puedes tener una locución con agencias de locución o las voces de la central que elijas del banco de voces. Por supuesto, la elección de un actor de doblaje para la institución es muy importante aquí. Porque elegir el perfil de sonido adecuado para tu marca o negocio es sumamente importante. Aparte de la popularidad de la voz que saluda a sus clientes, tener una voz que pueda hablar de manera efectiva y con la dicción adecuada es otro criterio importante. La grabación de voz en off debe grabarse en el estudio de voz en off. Aunque el formato de grabación de audio para IVR es variado, se graba correctamente en estudios de sonido. BiberSA Production se encuentra entre las agencias de locución más competentes en CallCenter, Autodialer, IVR, Voip, Voice Recording wild Turkey. Por ejemplo, tiene un texto de voz en off preparado para IVR. Envías tu texto a la agencia vía e-mail o Whatsapp. Se le envían actores de voz adecuados para el perfil de su empresa para que elija del banco de sonidos para el texto de voz en off IVR que envíe. Pagando el precio del sello del actor de doblaje que hayas elegido locución IVR Puede obtener el servicio el mismo día.
¿Cómo se determinan los precios de IVR Voice Over?
Enrutamiento del servicio de locución IVR, cobro de tarjetas de crédito y condiciones del servicio, etc. ofrecido en módulos tales como Para el servicio solicitado a la agencia de locutores, se le envían como oferta las demos sonoras de las voces adecuadas a su negocio (las obras que han dado voces anteriormente). Solo el precio del sello del actor de doblaje está incluido en el contenido de la oferta. La tarifa de grabación en estudio y otros gastos están incluidos en la tarifa del sello. La agencia de doblaje le proporciona una carta de consentimiento que contiene la duración del uso del sonido y la entrega de los derechos de autor necesarios. Para algunos clientes, la popularidad del audio IVR no es tan importante. Para ello, las agencias de locución ofrecen los sonidos adecuados del banco de sonidos, que incluye los sonidos que no son populares y no funcionan sobre el precio del sello, al gusto del cliente con una aplicación de precio base. No debe olvidarse que habrá costos adicionales por anuncios adicionales después del servicio de voz en off comprado.
Esta es la historia de los sistemas que llamamos Respuesta de Voz Interactiva, es decir, IVR. Como mencionamos anteriormente, asegúrese de obtener un servicio de locución de actores de voz profesionales para el perfil de su empresa y asegúrese de que sus anuncios sean diferentes y únicos de la voz utilizada por otras empresas. Mantenerse bien.
